Derzeit liefern wir nur in Österreich.
Du kannst uns aber eine Anfrage an <a href="mailto:support@balcosy.at">support@balcosy.at</a> senden und wir informieren dich, sobald wir in andere europäische Länder liefern.

Wohin kann überall geliefert werden?

Der Balcosy kann bei allen klassischen Fenstern montiert werden, egal ob Doppelflügel-, Einfachflügel- oder Kastenfenstern. Selbst wenn du einen Mittelpfosten hast, kann auf einer der beiden Seiten montiert werden. Auch ein Heizkörper unter dem Fenster ist kein Problem, da der Befestigungsrahmen genug platz ausspart.
Wenn du dir dennoch unsicher bist, sende uns bitte ein Foto deines Fensters, auf dem man sowohl den seitlichen Bereich als auch den Bereich unter dem Fenster sieht, an <a href="mailto:support@balcosy.at">support@balcosy.at</a> und wir melden uns bei dir.

Ich bin mir nicht sicher, ob mein Fenster passt, was kann ich tun?

Aktuell liefern wir im Raum Oberösterreich, Salzburg, Wien und größtenteils Niederösterreich. Weitere Liefergebiete folgen.
Du kannst dich <a href="https://balcosy.at/#newsletter">hier</a> anmelden, um informiert zu werden, sobald wir neue Gegenden beliefern.

Liefergebiete

Lieferung

Gestalte und bestelle deinen Balcosy ganz einfach über unseren Konfigurator:
<ol>
<li style="list-style-type: none;">
<ol>
<li>Wähle  zuerst deinen Wunschbalcosy (Nature oder Color) aus</li>
<li>Wähle die passende Größe (70 &#8211; 130 cm) für dein Fenster aus. Wie das funktioniert haben wir <a href="https://player.vimeo.com/video/804793803?h=8fe5ee6d0d&amp;badge=0&amp;autopause=0&amp;player_id=0&amp;app_id=58479" target="_blank" rel="noopener">hier</a> für dich zusammengefasst</li>
<li>Wähle optional deine Add-Ons für den Balcosy aus</li>
<li>Anschließend erhältst du eine Bestellübersicht</li>
<li>Gib deine Daten ein und schicke deine Bestellung ab</li>
<li>Sieh dir das Video für die nächsten Schritte an</li>
</ol>
</li>
</ol>

Bedienung

Bestellprozess

Bestellung

Konfigurator

Probleme

Wie funktioniert der Online-Konfigurator?

Ja! Der Balcosy wird innen fachkundig mit einem Befestigungsrahmen in das Mauerwerk festgeschraubt. 
Außerdem erreicht das Produkt alle statischen Anforderungen und wurde extern geprüft.
Siehe dazu auch unser <a href="https://balcosy.at/gutachten_21/">Sicherheitsdatenblatt</a>.
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Prüfung

Sicher

Sicherheit

Test

Ist der Balcosy sicher?

Nach der Produktion wird ein Termin mit unserem Balcosy Service &amp; Safety Partner vereinbart, um deinen Balcosy zu montieren.
Unsere Balcosy Fenstersitze werden fachmännisch beidseitig in die Wand verankert. Wir verwendet dafür 2-Komponenten-Kleber und Gewindestangen. Damit schaffen wir 100% Sicherheit und Vertrauen.

Aufbau

Montage

Wie funktioniert die Montage?

Wir sind gerne für dich da!
Schreib uns: <a href="mailto:support@balcosy.com">support@balcosy.at</a> oder ruf uns an unter +43 650 699 58 65
Wir sind zu den klassischen Bürozeiten erreichbar. Diese sind: Mo. &#8211; Do. 8:00 &#8211; 17:00 und Fr. 8:00 &#8211; 12:00.

Fragen

Hilfe

Ich benötige Hilfe!

Nein! Der Balcosy ist ein Möbelstück und darf genehmigungs- und meldefrei montiert werden. Für wissbegierige Vermieter:innen haben wir <a href="https://balcosy.at/b2b/">hier</a> das Wichtigste zusammengefasst.
&nbsp;

Bedingungen

Genehmigung

Vermieter

Brauche ich für meinen Balcosy eine Genehmigung des Vermieters?

Wende dich bitte mit grundlegenden Informationen zu deiner Firma und deinen Anforderungen an <a href="mailto:sales@flowfactory.at">sales@flowfactory.at</a>

Unternehmen

Ich möchte für ein Unternehmen Balcosys kaufen.

Die einfachste Lösung ist, einen Gutschein zu kaufen. Bitte wende dich dazu an unseren Support: <a href="mailto:support@balcosy.at">support@balcosy.at</a> oder unter +43 650 699 58 65

Geschenk

Gutschein

Ich möchte den Balcosy als Geschenk für jemanden kaufen.

Ja! Der Balcosy wurde mit einem externen Forschungsinstitut entwickelt und auf statische Belastungen getestet.
Zusätzlich wurde noch ein sachverständiges <a href="https://balcosy.at/gutachten_21/">Gutachten</a> eines externen Ziviltechnikerbüros mit Fokus auf Hoch-, Wohn- und Industriebau angefertigt.

Ist der Balcosy geprüft?

Wir empfehlen eine wiederkehrende Wartung nach spätestens 5 Jahren. Genaueres dazu findest du in deiner <a href="https://balcosy.at/anleitung/">Bedienungsanleitung</a>.

Pflege

Wartung

Muss ich meinen Balcosy warten/pflegen?

In der Regel können wir innerhalb von 8 Wochen liefern.
Durch die aktuellen Geschehnisse bitten wir aber, verlängerte Lieferzeiten zu entschuldigen.
Wenn du Fragen zu deinem Bestellstatus hast, schreib uns unter <a href="mailto:support@balcosy.at">support@balcosy.at</a> und wir geben dir gerne Auskunft.

Dauer

Liefern

Lieferzeit

Wie lange dauert die Lieferzeit?

Der Balcosy darf nur von körperlich geeigneten und handlungsfähigen, volljährigen Personen genutzt werden.  Gesundheitliche Einschränkungen können die Sicherheit des Benutzers beeinträchtigen.

Benutzung

Voraussetzungen

Wer darf den Balcosy benutzen?

Wichtig ist, den Balcosy nur wie in der <a href="https://balcosy.at/anleitung/">Bedienungsanleitung</a> beschrieben zu nutzen.
Beispiele für Fehlnutzung sind:
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li>Gegenstände oder Körperteile über das Geländer hinaushalten</li>
<li>Auf der Sitzfläche aufstehen</li>
<li>Entfernen der Plexiglas Scheibe</li>
<li>Hohe Belastung des Balcosy in seiner Tischfunktion (Nicht draufstehen oder setzen!)</li>
<li>Oder jegliche andere Fehlnutzung. Insbesondere solche, vor denen in der Bedienungsanleitung gewarnt wird.</li>
</ul>
</li>
</ul>
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Hinweise

Worauf ist bei der Benutzung besonders zu achten?

Der Balcosy besteht hauptsächlich aus Holz. Wir empfehlen daher, die Flächen des Produkts mit einem feuchten Tuch abzuwischen. Bei starken Verschmutzungen können leichte Seifenlösungen verwendet werden.
Besondere Vorsicht ist bei den Beschlägen geboten, diese sollten nur wenn unbedingt nötig mit sanften Mitteln gereinigt werden.

Wie pflege ich meinen Balcosy richtig?

Der Balcosy ist je nach Größe auch zu zweit verwendbar. Beachte aber bitte die maximale Belastung von 120kg.

Verwendung

Wie viel Personen dürfen den Balcosy gleichzeitig verwenden?

<ul>
<li>Maximal zulässige Nutzlast (Balcosy-Funktion): 120kg</li>
<li>Maximal zulässige Nutzlast (Tisch-Funktion): 60kg</li>
</ul>

Belastung

Gewicht

Mit welchem Gewicht darf der Balcosy höchstens belastet werden?

Wir produzieren mit regionalen Tischlern aus Oberösterreich. Unser engster Partner hat seinen Sitz in Pupping bei Eferding und fertigt die Balcosy dort CNC-unterstützt.

Herstellung

Produktion

Wie wird der Balcosy produziert?

Bei uns gilt die gesetzlich vorgegebene Gewährleistung von 2 Jahren. Wichtig ist, das Produkt vor jeder Nutzung visuell zu prüfen und die regelmäßigen Wartungen zu veranlassen.

Garantie

Gewährleistung

Gibt es eine Garantie auf den Balcosy?

Das Material kann je nach Ausführung variieren. Siehe dazu am besten die jeweilige <a href="https://balcosy.at/produktuebersicht/">Produktdetailseite</a>.

Material

Welches Material wird für den Balcosy verwendet?

Die Montage im Wert von € 350,- ist aktuell im Preis vom Balcosy inkludiert.

kosten

Wie viel kostet die Montage?

Ein Heizkörper ist kein Problem, denn der Befestigungsrahmen für den Balcosy lässt genug Platz dafür.
Außerdem ist dieser so konstruiert, dass genügend Luft vom Heizkörper entweichen kann.

Ist ein Heizkörper unter dem Fenster ein Problem?

<a href="https://balcosy.at/wp-content/uploads/2022/12/Welcher-Balcosy-passt-bei-mir-297-×-210-mm.pdf" target="_blank" rel="noopener">Hier</a> findest du eine Anleitung, um die richtige Balcosy Größe herauszufinden.
Solltest du dir nicht sicher sein, kannst du uns gerne unter <a href="mailto:support@balcosy.at">support@balcosy.at</a> oder <a href="tel:06506995865">+43 650 699 58 65</a> kontaktieren.

Wie weiß ich, welche Balcosy Breite bei mir passt?

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Balcosy

<a href="https://goo.gl/maps/LEhWDCuWoyqkct5Z9">**** BALCOSY IM JUNI IM POP-UP-STORE LINZ  (Mi. - Sa. 10-14 Uhr) ****</a> 
Komm vorbei und entdecke Balcosy! Pfarrgasse 1 (Ecke Hauptplatz), 4020 Linz

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