<p>Derzeit liefern wir nur in Österreich.</p>
<p>Du kannst uns aber eine Anfrage an <a href="mailto:support@balcosy.at">support@balcosy.at</a> senden und wir informieren dich, sobald wir in andere europäische Länder liefern.</p>


Wohin kann überall geliefert werden?

<p>Die Montage im Wert von € 200,- ist im Preis vom Balcosy bereits inkludiert.</p>


Wie viel kostet die Montage?

<p>Bei uns gilt die gesetzlich vorgegebene Gewährleistung von 2 Jahren. Wichtig ist, das Produkt vor jeder Nutzung visuell zu prüfen und die regelmäßigen Wartungen zu veranlassen.</p>


Gibt es eine Garantie auf den Balcosy?

<p>Die einfachste Lösung ist, einen Gutschein zu kaufen. Bitte wende dich dazu an unseren Support: <a href="mailto:support@balcosy.at">support@balcosy.at</a> oder unter +43 650 699 58 65</p>


Ich möchte den Balcosy als Geschenk für jemanden kaufen.

<p>Wende dich bitte mit grundlegenden Informationen zu deiner Firma und deinen Anforderungen an <a href="mailto:sales@flowfactory.at">sales@flowfactory.at</a></p>


Ich möchte für ein Unternehmen Balcosys kaufen.

<p>Wir sind gerne für dich da!</p>
<p>Schreib uns: <a href="mailto:support@balcosy.com">support@balcosy.at</a> oder ruf uns an unter +43 650 699 58 65</p>
<p>Wir sind zu den klassischen Bürozeiten erreichbar. Diese sind: Mo. &#8211; Do. 8:00 &#8211; 17:00 und Fr. 8:00 &#8211; 12:00.</p>


Ich benötige Hilfe!

Bestellung & Bezahlung

<p><a href="https://balcosy.at/wp-content/uploads/2022/12/Welcher-Balcosy-passt-bei-mir-297-×-210-mm.pdf" target="_blank" rel="noopener">Hier</a> findest du eine Anleitung, um die richtige Balcosy Größe herauszufinden.</p>
<p>Solltest du dir nicht sicher sein, kannst du uns gerne unter <a href="mailto:support@balcosy.at">support@balcosy.at</a> oder <a href="tel:06506995865">+43 650 699 58 65</a> kontaktieren.</p>


Wie weiß ich, welcher Balcosy bei mir passt?

<p>Ein Heizkörper ist kein Problem, denn der Befestigungsrahmen für den Balcosy lässt genug Platz dafür.</p>
<p>Außerdem ist dieser so konstruiert, dass genügend Luft vom Heizkörper entweichen kann.</p>


Ist ein Heizkörper unter dem Fenster ein Problem?

<p>In der Regel können wir innerhalb von 8 Wochen liefern.</p>
<p>Durch die aktuellen Geschehnisse bitten wir aber, verlängerte Lieferzeiten zu entschuldigen.</p>
<p>Wenn du Fragen zu deinem Bestellstatus hast, schreib uns unter <a href="mailto:support@balcosy.at">support@balcosy.at</a> und wir geben dir gerne Auskunft.</p>


Wie lange dauert die Lieferzeit?

<p>Nach der Produktion wird ein Termin mit unserem Balcosy Service &amp; Safety Partner vereinbart, um deinen Balcosy zu montieren.</p>
<p>Unsere Balcosy Fenstersitze werden fachmännisch beidseitig in die Wand verankert. Wir verwendet dafür 2-Komponenten-Kleber und Gewindestangen. Damit schaffen wir 100% Sicherheit und Vertrauen.</p>


Wie funktioniert die Montage?

Important Questions

Lieferung

<p>Nein! Der Balcosy ist ein Möbelstück und darf genehmigungs- und meldefrei montiert werden. Für wissbegierige Vermieter:innen haben wir <a href="https://balcosy.at/b2b/">hier</a> das Wichtigste zusammengefasst.</p>
<p>&nbsp;</p>


Brauche ich für meinen Balcosy eine Genehmigung des Vermieters?

Montage

<p>Der Balcosy darf nur von körperlich geeigneten und handlungsfähigen, volljährigen Personen genutzt werden.  Gesundheitliche Einschränkungen können die Sicherheit des Benutzers beeinträchtigen.</p>


Wer darf den Balcosy benutzen?

<p>Wir empfehlen eine wiederkehrende Wartung nach spätestens 5 Jahren. Genaueres dazu findest du in deiner <a href="https://balcosy.at/anleitung/">Bedienungsanleitung</a>.</p>


Muss ich meinen Balcosy warten/pflegen?

<ul>
<li>Maximal zulässige Nutzlast (Balcosy-Funktion): 120kg</li>
<li>Maximal zulässige Nutzlast (Tisch-Funktion): 60kg</li>
</ul>


Mit welchem Gewicht darf der Balcosy höchstens belastet werden?

<p>Wichtig ist, den Balcosy nur wie in der <a href="https://balcosy.at/anleitung/">Bedienungsanleitung</a> beschrieben zu nutzen.</p>
<p>Beispiele für Fehlnutzung sind:</p>
<ul>
<li style="list-style-type: none;">
<ul>
<li>Gegenstände oder Körperteile über das Geländer hinaushalten</li>
<li>Auf der Sitzfläche aufstehen</li>
<li>Entfernen der Plexiglas Scheibe</li>
<li>Hohe Belastung des Balcosy in seiner Tischfunktion (Nicht draufstehen oder setzen!)</li>
<li>Oder jegliche andere Fehlnutzung. Insbesondere solche, vor denen in der Bedienungsanleitung gewarnt wird.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


Worauf ist bei der Benutzung besonders zu achten?

<p>Der Balcosy ist je nach Größe auch zu zweit verwendbar. Beachte aber bitte die maximale Belastung von 120kg.</p>


Wie viel Personen dürfen den Balcosy gleichzeitig verwenden?

<p>Der Balcosy besteht hauptsächlich aus Holz. Wir empfehlen daher, die Flächen des Produkts mit einem feuchten Tuch abzuwischen. Bei starken Verschmutzungen können leichte Seifenlösungen verwendet werden.</p>
<p>Besondere Vorsicht ist bei den Beschlägen geboten, diese sollten nur wenn unbedingt nötig mit sanften Mitteln gereinigt werden.</p>


Wie pflege ich meinen Balcosy richtig?

Produktinformationen

<p><strong>Ja!</strong> Der Balcosy wird innen fachkundig mit einem Befestigungsrahmen in das Mauerwerk festgeschraubt.<br />
Außerdem erreicht das Produkt alle statischen Anforderungen und wurde extern geprüft.</p>
<p>Siehe dazu auch unser <a href="https://balcosy.at/gutachten_21/"><u>Sicherheitsdatenblatt</u></a>.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>
<p>&nbsp;</p>


Ist der Balcosy sicher?

<p>Ja! Der Balcosy wurde mit einem externen Forschungsinstitut entwickelt und auf statische Belastungen getestet.</p>
<p>Zusätzlich wurde noch ein sachverständiges <a href="https://balcosy.at/gutachten_21/"><u>Gutachten</u></a> eines externen Ziviltechnikerbüros mit Fokus auf Hoch-, Wohn- und Industriebau angefertigt.</p>


Ist der Balcosy geprüft?

Sicherheit

<p>Das Material kann je nach Ausführung variieren. Siehe dazu am besten die jeweilige <a href="https://balcosy.at/produktuebersicht/">Produktdetailseite</a>.</p>


Welches Material wird für den Balcosy verwendet?

<p>Wir produzieren mit regionalen Tischlern aus Oberösterreich. Unser engster Partner hat seinen Sitz in Pupping bei Eferding und fertigt die Balcosy dort CNC-unterstützt.</p>


Wie wird der Balcosy produziert?

Technik

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<h1 class="has-davys-gray-color has-text-color">So kommst du zum Balcosy</h1>
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So kommst du zum Balcosy

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